Co zmieni się po szkoleniu
- rozpoznasz cztery style zachowania na podstawie tempa, języka i decyzji,
- dostosujesz długość, ton i poziom szczegółów komunikatu,
- przekażesz zadanie tak, aby odbiorca wiedział, co ma zrobić,
- udzielisz informacji zwrotnej bez niepotrzebnego oporu,
- lepiej zareagujesz na konflikt, presję i zmianę,
- dopasujesz argumenty sprzedażowe do sposobu myślenia klienta.
Dla kogo
Dla właścicieli firm, liderów, koordynatorów, handlowców, doradców, trenerów, rekruterów, HR, obsługi klienta oraz zespołów projektowych.
Cztery różne potrzeby
D: wynik i wpływ
Ćwiczysz krótkie komunikaty, warianty decyzji i jasną odpowiedzialność.
I: kontakt i energia
Budujesz zainteresowanie, pokazujesz wizję i kończysz rozmowę konkretnym ustaleniem.
S: bezpieczeństwo i współpraca
Wyjaśniasz kolejne kroki, dajesz czas na zmianę i zapewniasz potrzebne wsparcie.
C: jakość i precyzja
Przedstawiasz fakty, kryteria i ryzyko, pozostawiając przestrzeń na analizę.
Co robimy na szkoleniu
Rozpoznajesz style na podstawie obserwowalnych zachowań. Ten sam komunikat przygotowujesz w czterech wersjach. Ćwiczysz delegowanie, spotkania, informację zwrotną, sprzedaż oraz reakcję na konflikt.
Czego DISC nie robi
DISC nie diagnozuje osobowości, kompetencji ani wartości człowieka. Opisuje preferowany sposób działania widoczny w danym kontekście. To mapa komunikacji, nie wyrok.
Prowadzący
Beata Stępkowska-Żabka prowadzi moduł zielonych kompetencji GreenComp. Trener głównej części szkolenia DISC jest w trakcie potwierdzania; nazwisko opublikujemy po ustaleniu współpracy i zakresu odpowiedzialności.